Seu anúncio entrega o paciente no WhatsApp. É lá que você perde ele.
37 mensagens prontas para a recepção da sua clínica usar exatamente nos pontos onde a conversa costuma morrer: a pergunta do preço, o silêncio de dois dias, a falta sem aviso, o orçamento que ficou de pensar.
O mesmo material que a Rok Ads entrega para as clínicas que assessora.
Ninguém foi grosseiro e ninguém demorou. A conversa só parou.
Você conhece essa conversa.
A secretária respondeu o valor. O paciente leu. Não respondeu mais.
Não teve atrito, não teve demora, não teve nada visível para corrigir depois. O que acontece dali para a frente acontece calado, e some do seu relatório:
- 2 diasninguém da clínica voltou a falar com ele.
- 1 semanaele agendou em outro lugar, ou desistiu de vez.
- 1 mêso contato continua na lista, sem nome de procedimento e sem retorno.
O anúncio fez o trabalho dele. O paciente chegou. O que faltou foi a próxima mensagem.
Ela para sempre nos mesmos sete pontos.
O paciente pergunta o valor antes de qualquer outra coisa.
Ele some depois da primeira resposta.
Ele pergunta se você aceita convênio.
Ele agenda e não aparece.
Ele desmarca e não remarca.
Ele sai da consulta com o orçamento e some.
Ele fez o tratamento e nunca mais voltou.
Cada um desses tem uma mensagem que segura. É isso que está no material.
O que muda quando a resposta já está pronta.
Bom dia! Antes do valor, me conta rapidinho: é a sua primeira vez aqui na clínica, e você quer avaliar alguma queixa específica ou é revisão?
Entendi. A avaliação com raio-x é R$ 250 e já sai com o plano de tratamento fechado no mesmo dia, então você sai daqui sabendo o valor de tudo.
Tenho quinta às 14h ou sexta às 9h. Qual fica melhor pra você?
Agendado, quinta às 14h. Vou te mandar um lembrete na quarta à tarde. Se precisar remarcar, é só me falar por aqui.
A diferença entre as duas conversas são as três falas marcadas em carmim. Nenhuma delas foi improvisada no balcão: as três já estavam escritas.
A entrega é um PDF. O que ele muda são os cinco minutos seguintes a cada mensagem que chega na recepção.
- A secretária responde em minutos, porque não precisa pensar no que escrever.
- A resposta sai igual toda vez, independente de quem está no balcão ou de como foi o dia.
- O paciente que sumiu recebe uma segunda mensagem, em vez de virar um contato esquecido na lista.
- Quem faltou é chamado de volta no mesmo dia, enquanto ainda lembra da clínica.
- Quem terminou o tratamento recebe convite para voltar, em vez de sumir do cadastro.
O anúncio continua trazendo a mesma quantidade de gente. A diferença aparece na agenda.
O que tem dentro.
primeira à última
A jornada inteira do paciente, do primeiro "oi" ao retorno meses depois.
- Saudação e ausência. As duas mensagens automáticas para configurar no WhatsApp Business.
- Primeira abordagem. O que perguntar antes de falar de preço.
- Quebra de objeção. Convênio, valor de procedimento e "está caro pra mim".
- Acompanhamento de quem sumiu. Versões para 2 dias, para uma semana e para duas semanas.
- Agendamento. Confirmação, lembrete de véspera e aviso de imprevisto.
- Recuperação. De quem faltou e de quem desmarcou.
- Depois do atendimento. Pós-consulta, pós-orçamento e pedido de avaliação no Google.
- Reativação. Paciente antigo e campanhas para datas comemorativas.
Acompanhamento de quem sumiu — 2 dias
Oi, {nome}! Aqui é a {clinica}. A gente ficou de falar sobre {procedimento} e eu não quis deixar passar. Ainda faz sentido pra você resolver isso esse mês? Tenho horário {dia_1} e {dia_2}.
Quebra de objeção — convênio
Entendo, {nome}. A gente não atende por {convenio}, e é por isso que a avaliação sai com o plano de tratamento fechado no mesmo dia: você fica sabendo o valor de tudo antes de decidir qualquer coisa. A avaliação é {valor}. Quer que eu veja um horário pra você?
Cada mensagem vem com os campos que mudam a cada paciente já marcados, para a secretária trocar antes de enviar.
Isso não foi escrito para vender um PDF.
Este é o material que a Rok Ads entrega para as clínicas que assessora.
Ele nasceu de um problema que aparecia em toda conta que a gente gerenciava: o anúncio performava, o lead chegava, e a conversão travava na conversa. O material foi escrito para resolver isso dentro das clínicas atendidas, antes de existir como produto.
Desde 2021 a Rok Ads cuida de anúncios, sites e posicionamento no Google para profissionais de saúde. Quem escreveu as 37 mensagens lê essas conversas todo dia.
Quem já está usando.
"A gente respondia quando dava. Agora tem resposta pronta para tudo, até para quem some. O que mais mudou foi o retorno de quem tinha faltado."
"Eu tinha secretária boa e mesmo assim perdia paciente na conversa do preço. O problema não era ela, era que ninguém tinha escrito o que dizer."
O que você leva.
acesso imediato
Uma consulta na sua clínica custa mais que isso. O material custa menos que uma consulta e existe para você não perder as próximas.
Se ele recuperar um único paciente que teria sumido, já se pagou várias vezes.
Acesso imediato. 7 dias de garantia.
- O PDF completo, 28 páginas, 37 mensagens prontas.
- Acesso imediato depois da compra, direto no seu email.
- Os campos variáveis já marcados em cada mensagem, para adaptar em segundos.
- Cobertura da jornada inteira, do primeiro contato à reativação de paciente antigo.
- Arquivo para consultar no celular ou imprimir e deixar no balcão.
O que costumam perguntar antes de comprar.
Minha secretária já sabe atender.
É só um PDF?
Meus pacientes são diferentes.
Não vou ter tempo de implantar.
Serve para clínica de qualquer especialidade?
A conversa que você vai receber amanhã.
Amanhã alguém vai perguntar o valor da consulta no seu WhatsApp. O que acontece depois dessa pergunta é a diferença entre uma agenda cheia e um anúncio pago à toa.
Acesso imediato. 7 dias de garantia.