O que a gente faz com os seus dados.

Quem é o responsável

O site rokads.com é operado pela Rok Ads, agência de tráfego pago dirigida por Caio Macedo, em João Pessoa, Paraíba.

Para qualquer assunto de privacidade, inclusive os pedidos descritos mais abaixo, o canal é caiomacedo@rokads.com. Quem responde é o próprio Caio.

Que dados a gente coleta

O que você digita

O formulário de contato pede cinco coisas: seu nome, o nome do seu negócio, seu WhatsApp, uma faixa de faturamento aproximado e, se você quiser escrever, uma descrição do seu problema. Os quatro primeiros são obrigatórios para o envio funcionar. O último é opcional.

Existe também um campo escondido no formulário que pessoas não veem e não preenchem. Ele serve só para barrar robôs de spam, e o que chega nele é descartado.

O que os rastreadores registram

O site carrega o Google Tag Manager, no container GTM-PNM5B79, e por dentro dele quatro rastreadores:

• Google Analytics 4, na propriedade G-H0XQ74YBXN. Registra páginas visitadas, cliques em botões, rolagem, tempo na página, de onde você veio, tipo de aparelho, navegador e localização aproximada pela região do endereço IP.
• Pixel da Meta, em duas contas: 1318490359203862 e 9617709118325706. Ligam a sua visita ao anúncio do Facebook ou do Instagram que te trouxe, e permitem mostrar anúncios da Rok para quem já passou por aqui.
• Google Ads, de número AW-16983904214. Mede as conversões vindas dos anúncios do Google e alimenta o remarketing.
• Hotjar. Este merece uma frase inteira: ele grava a sua navegação, quer dizer, o movimento do mouse, os cliques e a rolagem da página, e monta mapas de calor a partir disso. Serve para a gente enxergar onde as páginas confundem. Não grava o que você digita em campos de formulário.

Os identificadores acima estão aqui de propósito. Com eles você consegue conferir por conta própria, pelas ferramentas de desenvolvedor do navegador, que o que esta página afirma é o que o site faz.

Ao enviar o formulário, o site avisa o Google Analytics de que um contato aconteceu, mas manda junto só a faixa de faturamento e se você escreveu ou não uma descrição. Nome, WhatsApp e o texto do problema não vão para o Analytics. Isso é decisão de projeto, não acaso.

O que fica no seu navegador

Duas escolhas suas ficam guardadas no seu próprio aparelho, e nenhuma delas chega até nós:

• rok-theme, se você trocar o site entre tema claro e escuro;
• rok-consent, com a sua resposta ao aviso de cookies e a data em que você respondeu. É o que evita o aviso reaparecer a cada página.

Limpar os dados do site apaga as duas, e o aviso de cookies volta a perguntar.

Os quatro rastreadores da seção anterior gravam os próprios cookies, com prazos definidos por cada empresa, e só depois que você aceita.

As fontes da página

O site usa fontes hospedadas no Google Fonts. Para carregá-las, seu navegador faz um pedido aos servidores do Google, e nesse pedido vai o seu endereço IP.

Para que a gente usa

• Responder você. Os dados do formulário existem para a gente conseguir te retornar no WhatsApp e chegar na conversa já sabendo do que se trata.
• Entender o site. Os números de navegação mostram quais páginas funcionam e onde as pessoas desistem.
• Medir e direcionar anúncios. O Pixel da Meta liga uma visita ao anúncio que a trouxe, e permite mostrar anúncios da Rok para quem já passou por aqui.

Sobre a base legal, são duas. O legítimo interesse cobre a resposta a um contato que você mesmo iniciou. O consentimento cobre os quatro rastreadores, sem exceção: nenhum deles guarda cookie antes de você responder ao aviso, e recusar é tão fácil quanto aceitar.

A gente não vende os seus dados, e não manda mensagem para quem não pediu contato.

Com quem os dados são compartilhados

Ao enviar o formulário, duas coisas acontecem ao mesmo tempo:

• as respostas são gravadas num formulário do Google, que é onde a gente guarda a fila de contatos;
• o seu WhatsApp abre com uma mensagem já escrita, contendo essas mesmas respostas, para você conferir e enviar. O envio é seu: se você não apertar enviar, a mensagem não chega.

Fora isso, os dados de navegação passam por:

• Google (Analytics, Ads, Tag Manager, Forms e Fonts)
• Meta (Pixel do Facebook e Instagram, e o WhatsApp)
• Hotjar, que hospeda as gravações de navegação
• Hotmart, quando você compra um material

Cada uma dessas empresas trata os dados pelas próprias regras, que valem junto com esta página.

Quando você compra

As compras dos materiais da Rok Ads acontecem inteiramente dentro da Hotmart. É ela quem coleta seus dados de pagamento, processa a cobrança, emite a nota e entrega o produto.

A Rok Ads não recebe e não guarda número de cartão. O que chega até nós é o registro da venda: nome, email e o que foi comprado.

Por quanto tempo a gente guarda

Os contatos do formulário ficam guardados enquanto houver relação comercial ou possibilidade real de haver, e depois disso pelo prazo que a lei exige para registros dessa natureza. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento.

Os dados de navegação seguem os prazos de retenção do Google Analytics e da Meta, definidos por eles.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709/2018, garante que você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que a gente trata dados seus, e acesso a eles;
• correção do que estiver errado, incompleto ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade para outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem a gente compartilhou;
• revogação do consentimento.

Escreva para caiomacedo@rokads.com dizendo o que quer. A gente responde em até 15 dias. Para pedidos de exclusão, a resposta vem com a confirmação de que foi feito.

Como recusar os rastreadores

Na primeira visita o site mostra um aviso com dois botões, Aceitar e Recusar, do mesmo tamanho e com o mesmo destaque. Até você responder, nenhum dos quatro rastreadores guarda cookie. O Google Analytics e o Google Ads ficam em modo anônimo, sem identificar você, e o Pixel da Meta e o Hotjar não chegam a carregar.

Se você recusar, é assim que fica, e o aviso não volta a aparecer.

Mudar de ideia depois

Sua resposta não é definitiva. O link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas, reabre o aviso a qualquer momento, tanto para aceitar depois de ter recusado quanto para o contrário. É o mesmo link que você pode clicar agora.

Recusar por fora do site

Se preferir não depender do nosso aviso, dá para barrar pelo seu lado:

• No navegador: as configurações de privacidade permitem bloquear cookies de terceiros, e a navegação anônima descarta tudo ao fechar a janela.
• Google Analytics: o complemento oficial de desativação, em tools.google.com/dlpage/gaoptout, bloqueia a coleta em todos os sites.
• Meta: as preferências de anúncios da sua conta, em Configurações, controlam o uso dos dados do Pixel.
• Hotjar: a página de exclusão em hotjar.com/policies/do-not-track desliga a gravação em todos os sites que usam a ferramenta.

Recusar não atrapalha o site. Todas as páginas e o formulário continuam funcionando igual, e nada fica escondido atrás do aceite.

Segurança

O site roda inteiro sob HTTPS, então o que trafega entre o seu navegador e o servidor vai cifrado. Os registros de contato ficam em conta do Google protegida por senha e verificação em duas etapas.

Nenhuma medida elimina risco por completo, e seria desonesto prometer isso. Se algum incidente afetar seus dados, a gente comunica você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei manda.

Crianças e adolescentes

O site é dirigido a profissionais e donos de negócio. A gente não coleta de propósito dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer por engano e você nos avisar, a gente apaga.

Mudanças nesta página

Quando o site mudar o que coleta ou com quem compartilha, esta página muda junto, e a data do topo é atualizada. Vale sempre a versão publicada aqui.

Dúvida sobre qualquer ponto acima: caiomacedo@rokads.com ou (83) 99125-7386.